Poussée par la vague de transformation de l'ère numérique, notre société adopte proactivement le changement en tirant parti de la technologie de pointe pour développer des applets informatiques et mobiles, offrant ainsi aux concessionnaires et aux centres de service des solutions de gestion des batteries au lithium plus pratiques et plus efficaces. Pour améliorer encore la qualité du service à la clientèle, nous avons récemment organisé une formation complète pour tous les membres du personnel sur la connaissance des applets et les opérations de backend.
Cette formation a été dispensée à des employés des services de recherche et développement, de production, de vente et de service à la clientèle. Elle a porté non seulement sur les opérations et les fonctionnalités de base des applets, mais aussi sur la rationalisation des processus commerciaux et des stratégies de gestion, dans le but de permettre à notre équipe de comprendre en profondeur les problèmes et les besoins des utilisateurs et d'y répondre, afin d'offrir un service de qualité supérieure.
Tout au long de la formation, nous nous sommes livrés à des simulations interactives telles que les achats des utilisateurs et la gestion des stocks des concessionnaires, ce qui a permis à notre personnel de réfléchir et de résoudre des problèmes potentiels du point de vue de l'utilisateur. Cette approche centrée sur l'utilisateur a non seulement sensibilisé nos employés au service, mais elle a également favorisé la communication et la collaboration entre les services, jetant ainsi des bases solides pour que l'entreprise puisse traiter les problèmes des utilisateurs de manière holistique.
Notre entreprise donne toujours la priorité à l'expérience de l'utilisateur, en affinant continuellement nos produits et nos processus de service afin de rechercher l'excellence dans les moindres détails. Cette formation complète marque une étape importante dans notre démarche d'amélioration de la qualité du service.
Pour l'avenir, nous restons attachés au principe de "l'utilisateur d'abord", en explorant et en pratiquant continuellement pour offrir des solutions de batteries au lithium plus personnalisées et plus intelligentes aux distributeurs, aux centres de service et aux clients finaux. Nous sommes convaincus qu'en poursuivant nos efforts et en innovant, nous serons en mesure d'offrir à nos clients une expérience de service exceptionnelle.